Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng dt123

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳQuyền lợi tài khoản rõ ràng
dt123 Điều khoản và điều kiện sử dụng dt123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản, muốn yêu cầu giải thích về quyền lợi tài khoản, hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp với các vấn đề cần lưu trữ hồ sơ.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập mục liên hệ trên dt123 để xem số điện thoại hỗ trợ hiện hành — phương thức phù hợp khi bạn cần trao đổi trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

dt123 lưu trữ thông tin tài khoản với các lớp bảo mật kỹ thuật số nhằm ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực nội bộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ tài khoản — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ tối thiểu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại dt123 và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Tài khoản sẽ được tạm giữ để xem xét. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ qua email đã đăng ký để hướng dẫn bạn hoàn tất xác minh và tiếp tục giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ, trừ thông tin bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.