Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại dt123

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại dt123, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lý
dt123 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại dt123
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang hỗ trợ — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản và quyền truy cập dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần xử lý khiếu nại chính thức, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi khiếu nại có kèm bằng chứng — phù hợp cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của dt123. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Các thắc mắc phổ biến về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu và quy trình khiếu nại tại dt123.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví điện tử như Viettel Money, MoMo, ZaloPay.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản được thực hiện qua mục Cài đặt tài khoản. Số dư sẽ được hoàn trả về ví điện tử bạn đã dùng để nạp, sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.